Soluciones SERENAMAIL
Accesibilidad
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Cuando una empresa confía la seguridad de sus comunicaciones email a un tercero, es esencial
que tenga acceso a toda la información que puede necesitar para gestionar adecuadamente el
servicio. SERENAMAIL obtiene un excelente también en este aspecto.
Configuración flexible
SERENAMAIL se adapta a lo que su empresa precisa. Además de la capacidad para activar o
desactivar en tiempo real el sistema de bloqueo de spam (por dominio o particularmente por
usuario), puede decidir en todo momento cómo quiere tratar el spam: puede decidir
almacenar el spam en SERENAMAIL durante 30 días, o que SERENAMAIL le entregue los mensajes
incluyendo una marca en la línea de asunto. ¡Usted decide!
Spam Reporting
Es prácticamente imposible bloquear el 100% del spam sin incurrir en falsos positivos: emails
legítimos que por algún motivo son considerados como spam. Cuando SERENAMAIL está configurado
para almacenar el spam, es importante notificar al usuario qué emails no le han sido
entregados. SERENAMAIL resuelve esta cuestión enviando un email diario a cada usuario con
el detalle de cada spam: hora de recepción, remitente, asunto del mensaje y tamaño. En el
improbable caso de que el usuario detecte un falso positivo, el informe incluye un link
codificado que le permite acceder a su bandeja de spam en el servidor de SERENAMAIL para
recuperar el email en cuestión.
Falsos positivos y whitelists
Una característica única de SERENAMAIL es que permite al usuario alimentar su propio
whitelist en base a los falsos positivos recuperados. El whitelist acepta tanto direcciones
email como dominios completos. Cuando SERENAMAIL procesa también el tráfico de salida de
la empresa, el usuario puede completar su whitelist seleccionando direcciones email
y dominios directamente desde el registro de direcciones email únicas a las que el usuario
ha enviado alguna vez un email.
Virus Reporting
Hoy en día, un email infectado por un virus informático no tiene interés alguno para su
destinatario. Anteriormente un usuario podía estar interesado en descargar el mensaje y
consultar su contenido en un entorno seguro: pero esto ya no es así. Sin embargo, SERENAMAIL
no destruye los emails infectados, si no que los almacena durante 30 días por si el cliente,
decidiera en algún momento descargarlos. La relación de emails infectados se envía
diariamente, por defecto únicamente al Administrador e incluyendo una clave de desbloqueo
para cada email.
Registros de tráfico (LOGs)
SERENAMAIL mantiene en sus bases de datos un registro de todas las comunicaciones email de
sus clientes durante los últimos 12 meses. Obviamente no almacenamos los emails ni los
ficheros adjuntos que pudieran contener, pero sí se guarda un registro de las cabeceras:
remitente, destinatario, asunto, IP y máquina de origen, tamaño, etc. Existen registros
específicos para el tráfico entrante y saliente, para el spam y para las incidencias de
virus.
Verificación de entrega (emails enviados)
Una novedad presentada en 2006 es la posibilidad de verificar si un email enviado
recientemente por un usuario ha sido entregado efectivamente al servidor del destinatario:
o, lo que es lo mismo, si ha sido aceptado o rechazado por éste.
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